個人情報保護方針

ENEOSグローブエナジー株式会社(以下「当社」といいます。)は、お客様からの信頼を第一と考え、お客様個人に関わる情報を正確、かつ機密に取り扱うことは、当社にとって重要な責務であると考えております。そのために、お客様の個人情報に関する「個人情報保護方針」を制定し、個人情報の取扱い方法について、全社員及び関連会社への徹底を実践してまいります。その内容は以下の通りです。なお、既に当社で保有し利用させて頂いている個人情報につきましても、本方針に従ってお客様の個人情報の取扱いを実施致します。

個人情報の取扱いについて

(1)個人情報の取得
当社は個人情報を適法かつ公正な手段により収集致します。お客様に個人情報の提供をお願いする場合は、あらかじめその利用目的を公表している場合を除き、速やかに、その利用目的を、通知し、又は公表するものと致します。

(2)個人情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報をお客様の同意を得ることなく、以下の利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱うことは致しません。

● 利用目的

  • 1)ガスの供給を行うための業務(ガス容器交換業務及びガス充填業務を含みます。)
  • 2)液化石油ガスの保安の確保及び取引の適正化に関する法律に基づく次のガスの保安確保に関する業務
    • ・ガスの供給を開始するときに行う点検調査(供給開始時点検調査業務)
    • ・ガス容器交換時に行う点検(容器交換時供給設備点検業務)
    • ・法令の期限内に行う、ガス設備の定期点検・調査業務
    • ・パンフレットなどによる定期的な安全・保安の啓蒙(周知業務)
    • ・お客様又は自動通報システムからの連絡による緊急対応処置(緊急時対応業務)
    • ・お客様又は自動通報システムからの連絡について、他の保安機関に依頼する処置(緊急時連絡業務)
  • 3)メータ、調整器類、ホース類、ガス栓、警報器などのガス保安機器等の設置、交換の業務
  • 4)ガス機器、空調機器、住宅設備機器、家電製品、衛生機器、浄水器ほかの当社取扱商品の販売、納品、設置、配達、保守、修理、点検、調整、廃棄の業務
  • 5)ガス、石油設備工事、給排水設備工事、電気設備工事、冷暖房設備工事、住宅リフォームほかの当社取扱い設備工事の設計、施工、保守、修理、点検、調整の業務
  • 6)検針、請求、集金、領収、口座振替(クレジット含む)などの売上代金回収の業務
  • 7)上記各業務のサービスをより向上させる為の、お客様への連絡などの業務や商品案内、業務案内、事業案内、イベント案内、市場調査(アンケート含む)、データ収集・分析などの業務
  • 8)上記各業務に関して官公庁・加盟団体への届出、登録、許可などの諸申請が必要な場合
  • 9)天災、火事、事故などの災害時に警察署及び消防署ほかの関係官公庁・加盟団体への連絡
  • 10)お客様からのお問い合わせ又はご依頼等への対応をさせて頂く場合

● 上記以外の目的で、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用について、お客様の同意を頂くものとします。

● 個人情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有する合理的に認められる範囲で行います。また、変更した場合にはお客さまに通知又は公表致します。

(3)個人情報の第三者提供

  • 1)当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意を得ないで、お客様の個人情報を第三者に提供致しません。
    • ① 統計的なデータなど本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
    • ② 法令に基づき開示・提供を求められた場合
    • ③ 人の生命、身体又は財産の保護の為に必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
    • ④ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難なとき
    • ⑤ 国又は地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    • ⑥ 開示・提供先の第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が提供・開示されたお客さまの個人情報を学術研究目的で取り扱う必要があるとき(取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、お客さまの権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます。)
  • 2)次の場合においてお客様の個人情報の提供を受ける者は第三者に該当しません。
    • ① 利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合(下記に例示)
      • ・商品代等の回収代行機関に提供する場合(口座振替先の金融機関、クレジット会社、コンビニエンス回収代行会社等)
      • ・業務を円滑に遂行する為に、一部の業務を委託する場合(当社は委託先に対して個人情報の取扱いに関する適切な監督を行います。)
    • ② 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
    • ③ 以下の者と個人情報を共同利用する場合

      ・共同利用者 : ENEOSグローブ株式会社
      ・利用目的 : 上記(2)個人情報の利用目的1)~10)に記載
      ・共同利用する情報 :
      氏名、住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、アンケート回答、お取引内容その他、ウェブサイト、書面等でご提供頂いた情報
      ・データ管理責任者 :
      ENEOSグローブエナジー株式会社(当社)
      東京都千代田区永田町二丁目11番1号
      代表取締役 尾畑 正治

(4)個人情報の開示・修正等の手続
お客様から、ご提供頂いた個人情報に関する個人データ開示を請求頂いた場合、ご本人確認を行ったうえ、合理的な期間内に開示を行います。また、開示の結果、誤った情報があり、訂正又は削除のご請求を受けた場合、合理的な期間内に訂正又は削除を行います。ただし、以下の場合には、個人情報の全部又は一部を開示しないことがあります。

  • ① 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • ② 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • ③ 法令に違反することとなる場合

(5)個人情報の利用停止等の手続
お客様から、個人データが利用目的に違反し、若しくは不適正に利用されているという理由又は不適正に取得されたものであるという理由によって、当該個人データの利用の停止又は消去を求められた場合、又は第三者提供の規定に違反して提供されているという理由によって、当該個人情報に係る保有個人データの第三者への提供の停止を求められた場合で、その求めに理由があることが判明したときは、遅滞なく当該個人データの利用停止等又は第三者提供の停止を行います。ただし、当該措置に多額の費用を要する場合その他、応じることが困難な場合であって、お客さまの権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りでありません。

個人情報の保護に関する法令・規範の遵守について

当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される個人情報保護関連法令及び規範を遵守します。また本方針は、日本国の法律、その他規範により判断致します。本方針は、当社の個人情報の取扱いに関しての基本的な方針を定めるものであり、当社は本方針に則って、個人情報保護法等の法令・規範に基づく個人情報の保護に努めます。

個人情報の安全管理措置について

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等から、お客様の個人情報を保護し、正確性及び安全性を確保するために管理体制を整備し、適切な安全対策を実施致します。また、個人情報を取り扱う事務所内への部外者の立ち入りを制限し、当社の個人情報保護に関わる役員・職員等全員に対し教育啓発活動を実施するほか、管理責任者を置き個人情報の適切な管理に努めます。

CookieとWebビーコンの利用

当サイトでは、ご利用者様のアクセス情報を取得するために「Cookie」や「Webビーコン」といった技術を利用しております。「Cookie」とは、ウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサイトから送信されたウェブブラウザに保存されるテキスト形式の情報のことであり、「Webビーコン」とは、特定のページに何回のアクセスがおこなわれたかを計測するための技術です。

当サイトでは、お客さまの利用状況を分析し利用するため、「Cookie」を使用して情報を収集致します。また、当サイトにアクセス頂いた方々に効果的な広告を配信するため、あるいはサイトのクオリティ向上を図るために、アクセス解析に「Cookie」の情報を利用させて頂く場合があります。

  • ・ブラウザーの設定により、Cookieを使用しないようにすることも可能です。(ご利用のブラウザーの設定をご確認ください。)
  • ・なお、お使いのブラウザーにおいてCookieを受け付けない設定や、画像を表示しない設定でご利用頂く場合、Webサイトで提供している機能の一部がご利用できない場合がございます。
個人情報の安全管理措置について

当サイトでは、Googleアナリティクスを利用することがあります。GoogleアナリティクスはCookieを利用して当サイトへのアクセス情報を収集します。アクセス情報の収集及び利用方法については、Googleアナリティクスサービス利用規約及びGoogleプライバシーポリシーにて定められています。 詳細は以下のページをご参照ください。
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/

継続的な改善について

当社は、個人情報保護への取組みについて、日本国の従うべき法令の変更、取扱い方法、環境の変化に対応するため、継続的に見直し改善を実施致します。

お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口にて受け付けております。

【個人情報取扱い窓口】
≪ENEOSグローブエナジー株式会社≫
〒100-6115 東京都千代田区永田町二丁目11-1 山王パークタワー15F
TEL:03-3597-5400 FAX:03-3597-5401